退換貨須知

親愛的水水們,大家好 :)

 

收到包裹後請務必先檢查商品是否有誤或有無重大瑕疵(瑕疵定義請詳見「購物須知」)。

 

※小叮嚀:試穿時請著內衣隔開衣物,避免汗水、口紅等沾染衣物造成無法退貨的困擾。「請注意!鑑賞期並非試用期哦」鑑賞期為七天,逾期不接受退貨申請。

 

 如何取消訂單:下單後有取消或改變訂單的需求,請於訂購「24小時內」提出,逾時恕不受理。

 商品退貨須知:收到商品後,依據法令有七天鑑賞期,請參照下方「退換貨步驟說明」並於七天內完成申請即可。為加速退貨流程,退貨時請整筆訂單退(包含贈品), 連同原發票、出貨單、買家姓名存摺影本寄回缺一不可,以加速退貨程序,謝謝您。

 商品換貨須知:收到商品後,若有尺寸不合等「個人因素」需換貨,需自行負擔寄回RedBerries的費用,回寄新品運費則由RedBerries免費回寄,請先聯絡客服確認換貨流程。(寄回RedBerries請以郵局「便利包」回寄,謝謝)

 如何定義瑕疵商品:請參照「購物須知」的瑕疵定義及色差須知,不影響穿著之情況下,不接受退貨。若無法判斷是否為瑕疵,請將局部清楚拍攝並於收到商品「72小時」內訊息我們,待客服人員確認回覆。

 退款說明:因退貨而未達賣場優惠之標準,例如:滿額折價券、免運費、滿額折扣...等,退款時將於款項中扣除相關費用(ex. 優惠之運費、活動優惠差額...等)。若為瑕疵判斷之商品則不在此限。退款日期為收到退貨商品五個工作天內退款至原購買人姓名帳戶。(請務必附回原買家姓名存摺影本)

 

 以下情況無法退換貨:

1.收到商品後逾期七天(鑑賞期)

2.吊牌已剪、商品已使用、下水洗過

3.試穿時沾染彩妝或污損

4.經檢驗為自行加工過、損毀、污漬、氣味(香水、煙味等) 

 

※ 退換貨步驟說明:

1. 請先與RedBerries聯絡,申請退換貨(官網訊息或直撥客服專線02-2939-5055)

2. 將要退換貨的商品恢復為收到之形式退貨請一併附回原發票、出貨單及原買家姓名存摺影本換貨則不須附回發票、出貨單及存摺影本,只需將欲換貨之商品寄回即可

3. 退換貨請至郵局自費以「便利包」方式寄回。(收件人:請寫蔓妍有限公司,地址:11648 台北市文山區木柵路二段100巷8號3F)

4. 品檢驗退無誤後,需退貨者:RedBerries會將訂單貨款(不含原運費及其他金物流附加費用)加上退運費退回原買家姓名帳號(退運費:皆以原選擇的運費計算,若為免運訂單退運費為$60)。需換貨者:RedBerries會將新貨品以郵局便利包方式回寄請買家發 (回寄地址&聯絡電話) 訊息至官網

5. 完成退換貨

 

※ 退換貨注意事項:

1. 申請退換貨後,請於申請日起三日內以郵局「便利包」退回,自申請日起七日內(不含例假日)若未收到退換貨商品則視同買家取消退換貨申請,若收件將原件退回無法退換敬請見諒。

2. 退換貨須為全新品,若非原狀則不接受退換貨將原件退回敬請見諒。

3. 退貨之買家,若遇賣家發票已報帳之狀況,RedBerries將提供您折讓單請水水簽寫買受人資訊並以e-mail回寄,RedBerries得以作廢發票完成退款程序,若未完成此程序則無法退款,感謝您的協助配合。

4. 若有說明不周延處,歡迎e-mail、訊息或電話詢問,我們將竭誠為您答覆。

5. 商品於出貨前皆經過仔細檢查,請買家放心